3G終了で電話が使えない？ドコモの4Gガラホで起きている通信トラブルと解決策

2026年3月31日、ドコモの3Gサービス（FOMA）が長い歴史に幕を閉じました。しかし、その直後から「4Gのガラホを使っているのに、急に電話やメールができなくなった」という声が相次いでいます。

本来、4G機種であれば使い続けられるはずですが、一部の機種で予期せぬ不具合が発生しているようです。今回は、その原因と今すぐ試すべき回避策をまとめました。

不具合が確認されている対象機種（4Gケータイ）

現在、ドコモから公式に発表されている対象機種は以下の3モデルです。

※これ以外の機種でも、同様に「圏外」になる、あるいは通話ができないといった症状が出る可能性があります。

今回のトラブルは、3Gの電波が止まったことで、通話の仕組みが**「VoLTE（ボルテ）」**という4G専用のルールに完全に切り替わったことがきっかけです。

特定の古いSIMカードと機種の組み合わせにおいて、この切り替えがスムーズに行われず、システムがフリーズしたり、設定が「オフ」に固定されてしまったりする現象が起きています。

ドコモショップへ相談に行く前に、まずは以下の操作を順番に試してみてください。これで復旧するケースが多く報告されています。

最も基本的ですが、最も効果的な方法です。

設定が勝手に「オフ」になっている場合があります。手動で確認してみましょう。

設定メニューから探す： 「設定」→「ネットワーク設定」→「モバイルネットワーク」→「4G回線による通話を有効にする（VoLTE）」をオンにします。
※ここがグレーアウトして触れない場合は、システムの不具合の可能性が高いです。

ドコモから修正プログラムが配信されている場合があります。Wi-Fiに繋がる環境であれば、設定画面から「端末情報」→「ソフトウェア更新」を試してみてください。

どうしても直らない場合は、最寄りのドコモショップへ相談しましょう。

手数料はかかる？
今回の件はドコモ側の不具合によるものなので、不具合解消のための点検やSIMカードの交換は基本的に「無償」で対応してもらえます。
事前の準備
ショップは混雑が予想されます。必ず「来店予約」をしてから向かいましょう。
また、電話が使えない端末からは発信できないため、公衆電話や家族の電話から専用窓口（0120-800-000）へ相談するのも手です。

3G停波という大きな転換期に起きた今回のトラブル。
まずは「再起動とSIMの抜き差し」を試し、それでもダメなら無理をせずプロ（ドコモショップ）に任せるのが一番の解決策です。大切な連絡を逃さないよう、早めのチェックをおすすめします。